¬ чем смысл агентской услуги?

—тоит напомнить, в чем же, с точки зрени€ участников сделки, заключаетс€ посредническа€ услуга. ¬едь аренда Ц не покупка, риска в ней мало, вмешательство специалистов-риелторов не требуетс€. ”слуги, которые оказывает посредник арендатору, не более чем информационные Ц где, что, почем и т.д. ј качество такой услуги определ€етс€, главным образом, достоверностью и актуальностью предоставленной информации. ѕоруча€ агенту поиск, клиент хочет, чтобы специально обученный человек, располагающий банками данных, инструментами дл€ их фильтрации и прочими нужными приспособлени€ми, просе€л обширный массив предложений, отобрал подход€щие, лично проверил на местности соблюдение всех заданных условий и лишь после этого предложил заказчику прокатитьс€ туда, где его ожидани€ гарантированно не будут обмануты.

¬от тут и дает о себе знать особость ситуации, когда договариваетс€ с агентом приобретатель услуги, а оплачивает работу продавец. »звестна€ народна€ мудрость про дареного кон€ и бесплатный сыр призывает агента свести хлопоты к минимуму и особо не тратить на заказчика драгоценное врем€. —бросили клиенту адресок Ц пусть разбираетс€, а мы подождем результата. —топ! √лавна€ ошибка уже сделана. ћы забыли, что принимать нашу работу будет не только заказчик-арендатор, но и плательщик-продавец. ј ему наши хлопоты вовсе не очевидны. ќн не понимает, почему конфиденциальное сообщение клиенту адреса, который уже несколько мес€цев находитс€ в открытой рекламе, порой оцениваетс€ в сотни тыс€ч рублей.

ћы говорили об этом со многими собственниками коммерческой недвижимости, пыта€сь пон€ть, почему они не люб€т иметь дело с агентами. ¬ы€снилось, что главна€ причина вовсе не в необходимости оплачивать агентские услуги (сплошь и р€дом простой помещений обходитс€ дороже), а в том, что агенты, запрашива€ пугающе неадекватные суммы за свое участие (об этом мы еще поговорим), часто стрем€тс€ свести это участие к паре телефонных звонков. јгенты, мол, считают, что достаточно символически застолбить за собой право на клиента (как правило, ничем не подтвержденное), чтобы при удачном развитии событий претендовать на гонорар. јрендодатели, естественно, придерживаютс€ другого мнени€.

Ќаша многолетн€€ практика убедительно свидетельствует, что наивные попытки посредников заочно соединить участников сделки между собой в надежде, что они как-нибудь сами договор€тс€, вполне могут приумножить взаимные претензии, но редко привод€т к деньгам. ј отправл€ть заказчика по лично не изученному адресу, пусть даже в собственном сопровождении, - и вовсе профессиональное преступление. јрендатор, располагающий сегодн€ массой возможностей решить дело самосто€тельно, обращаетс€ к агенту только потому, что не хочет тратить драгоценное врем€ на изучение и сравнение вариантов. ѕопытки заработать на возможной сделке, не прикладыва€ труда, всел€ют разочарование и в арендатора, и в арендодател€, что никак не идет на пользу посредническому делу.