Работа над ошибками

Первый год существования «Биржи заявок» не принес особых побед, но дал массу материалов для анализа. Начнем с агентов. Идея делиться с ближним лишними заявками не нашла горячего отклика в их сердцах. Те, кто жаловался на обилие обращений («столько звонков – головы не поднять»), скромно умолкли и ушли в тень. Видимо, в разговорах они несколько идеализировали ситуацию. Мы ведь знаем, что об уровне спроса проще всего судить не по рассказам агентов, а по продолжительности простоев помещений. А этот показатель, который беспристрастно считает наша база, хоть медленно, но уверенно год от года ползет в сторону увеличения. Не трудно сделать вывод, что спрос в этом случае движется в обратном направлении.

Кроме того, количество обращений в агентства впрямую не связано с реальными намерениями заявителей. Наша многолетняя практика (и опытные агенты это подтверждают) говорит о том, что из десятка поступивших заявок реальным потребностям в помещениях соответствуют две-три. Остальные – не более чем пробивка информации, проверка возможностей, анализ цен и т.п. Мы наработали ряд тестов, позволяющих уже в процессе первого контакта с потенциальным арендатором проверить реальность его намерений. Видимо, не все агенты и диспетчеры, принимающие заявки по телефону в агентствах недвижимости, умеют это делать.

Заявки, которые все же периодически поступали на Биржу от агентов, были, прямо скажем, невысокого качества. Большинство из них не проходили уже первую проверку работником ГСС и до публикации не добирались. Опубликованные же не вызывали энтузиазма у свободных агентов. Так что реальные сделки случались не часто. Впрочем, жизнеспособность самой идеи такая ситуация нисколько не поколебала, поскольку неожиданно результативной оказалась работа с другим источником заявок. Лишними заявками стали делиться с Биржей арендодатели, у которых, в отличие от агентов, нет иллюзий насчет использования таких заявок в будущем. Если арендатору по каким-то причинам не подошли предложенные помещения, он непременно продолжит поиск в другом месте. Так что, коли не удалось сдать свои площади, ничто не мешает попробовать заработать на сдаче чужих.

Наш проект набирает силу. Рынок, как всегда, консервативен. Все новое по началу медленно пробивает себе дорогу. Зато те, кто почувствовал веяние прогресса, всегда оказываются в выигрыше. Успехов вам!