Биржа заявок: за и против

Предварительное обсуждение проекта «Биржа заявок» с различными представителями агентского цеха, опытными и не очень, давали весьма обнадеживающие результаты. Все в один голос проект хвалили, говорили, что идея толковая, и выражали готовность ее поддержать. Однако выставлять «лишние» заявки на Биржу в первые недели ее существования никто не спешит. А те заявки, что все же появлялись у модератора, вряд ли могли сослужить службу новому делу. Все они уже некоторое время были в работе у их владельцев и успели за этот срок продемонстрировать свою полную бесперспективность. Либо требования клиентов настолько не реальны, что поиск подходящего помещения превращается в работу, никак не соответствующую возможному гонорару. Либо клиенты сами толком не определились со своими предпочтениями и отвергают даже, казалось бы, самые подходящие предложения.

Понятно, что отправлять на Биржу такие заявки бессмысленно. То, что не получилось у вас, скорее всего, не получится и у других исполнителей, т.е. ожидать денег от реализации не приходится. А какие же заявки есть смысл выставлять? Из собственного опыта мы представляем себе ряд вполне жизненных ситуаций.

1. Поступившая заявка слишком мелкая с точки зрения возможного заработка, а рабочее время отнимает. Нередко агентства тормозят такие заявки уже на стадии приема. И делают это не потому, что брезгуют мелкими деньгами, а зная, что по трудоемкости исполнения такая заявка ничем не уступает более крупной, а иногда и превосходит ее. Но ведь вполне возможно, что кто-то из коллег находится в простое и будет рад даже такой работе. Разве плохо, не затрачивая собственные силы, попробовать заработать на ненужной заявке возможные 20 процентов комиссии?

2. Заявка не по профилю агентства. Ее реализация отнимет слишком много времени и не факт, что, вообще состоится (нет соответствующей базы данных и т.п.). Почему бы не предложить ее тем, кто специализируется на этой теме, за возможные 20 процентов?

3. Одновременно в агентство поступило несколько вполне рабочих заявок, но, чтобы заняться всеми сразу, рук не хватает. Такие жалобы мы не раз слышали от руководителей почтенных фирм. Казалось бы, чего проще: выбирайте, что получше, а оставшиеся отправляйте на Биржу, закрепив тем самым свой над ними приоритет. На практике же мы встретились с возражением такого рода: ни один нормальный агент добровольно не откажется от шанса заработать на заявке, даже если у него совсем нет на нее времени. Он что-то придумает, чтобы не упустить опцию. Стоп, давайте разберемся. Что может помешать клиенту в любой момент вручить эту опцию более расторопному исполнителю, подобно тому, как оперативно мы перестраиваемся из длинной очереди в магазине к освободившемуся продавцу? Чем можно привязать клиента к себе, кроме быстрого и внимательного обслуживания? Ни одна поступившая по рекламе заявка не гарантирует нам приоритет, а на Бирже мы можем закрепить ее за собой навсегда за 20 процентов стоимости. Еще вопрос, что выгоднее: пытаться заработать больше, но с большими трудозатратами, или застолбить скромный гонорар, не прикладывая усилий.

4. Вы – брокер и сдаете конкретный набор помещений. По вашей рекламе поступает заявка на помещение, которое вы уже сдали. Можно, конечно, отвлечься от основной работы и попытаться найти что-нибудь похожее, но не проще ли отправить заявку на Биржу за 20 процентов комиссии и продолжать заниматься своим делом?

5. Вы находитесь в процессе исполнения не очень выгодной заявки, взятой в работу в период затишья, когда к вам в руки попадает заказ куда более заманчивый, но требующий срочного участия. Переключиться на более перспективную работу, ничего не упустив, можно, если отправить предыдущую заявку на Биржу и предложить ее другому исполнителю с определенной пользой для себя.

В практике агентской работы, вероятно, встречаются и другие ситуации, при которых зафиксировать свой приоритет над заявкой и передать ее исполнение другому бывает выгоднее, чем заниматься самому. С другой стороны, Биржа заявок ГСС подобна некой кассе взаимопомощи, где без ущерба для себя можно помочь заработать коллеге. По сути, споры о перспективах развития проекта сводятся к противопоставлению мнений. Вера одних участников арендного рынка (и мы в их числе) в возможность консолидации усилий для общего успеха противостоит убежденности других, что на этом поле каждый играет исключительно за себя. Кто же окажется прав?