Александр Колмовский (ЦКН)

02 марта, подбирая варианты по заявке своего клиента, позвонил управляющему коммерческим центром ЗАО «Скороход» Олегу Ивановичу, контакты которого нашел на нашем сайте. Собираясь договориться с собственником об условиях возможного сотрудничества по арендной сделке, агент с удивлением услышал, что «Скороход» комиссию агентам не выплачивает, а о вознаграждении лучше поговорить с арендатором. На вопрос, зачем же, в таком случае, арендодатель размещает свои предложения в базе данных ГСС, где собственники объектов обмениваются информацией с посредниками, управляющий ответил, что никаких обязательств на себя не принимал, а просто предоставил сведения о свободных площадях.

Поскольку информация о вакантных помещениях появляется в нашей базе только при условии, что владельцы готовы сотрудничать с посредниками (и г-н управляющий КЦ «Скороход» нам это подтверждал), мы связались с Олегом Ивановичем и попросили его прояснить ситуацию. «Увы, я всего лишь исполнитель, - сказал он, - и действую в соответствии с инструкциями руководителей компании. Впрочем, готов предоставить арендатору, которого приведет агент, арендные каникулы, чтобы компенсировать стоимость посреднических услуг. Правда, это касается лишь складских площадей».

Наши комментарии

Начнем с того, что обратившийся к нам агент не воспользовался возможностями, которые предоставляет членство в профессиональном Клубе ГСС. Он не обратился к арендодателю с сайта, что позволило бы задокументировать контакт в нашей программе, а ограничился телефонным звонком. Строго говоря, такие претензии мы рассматривать не должны. Кроме того, агент не обратил внимания на то, что заинтересовавшее его предложение находится в, так называемой, белой зоне базы свободных помещений. Отсутствие цветного фона в таблице предложений говорит о том, что собственники таких помещений еще не вступили в Клуб, т.е. не приняли на себя обязательства соблюдать Правила проведения сделок между членами Клуба.

Таким образом, обе стороны конфликта вели себя не безупречно. Агент не соблюдал правила работы на сайте ГСС, а арендодатель продемонстрировал свою неготовность к вступлению в Клуб. Поэтому все, кого интересуют арендные сделки с ЗАО «Скороход», имейте в виду: руководство компании считает себя свободным от каких-либо обязательств и может менять свое отношение к работе с посредниками в зависимости от обстоятельств. При этом арендодатель заявляет о том, что готов предоставлять арендаторам арендные каникулы, что, по сути, равноценно выплате комиссионных.